Algemene voorwaarden – alleskan.be

Versie: 14 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt uitgebaat door:

Alleskan.be – Dennis Weyts
Volkaertslei 49
2160 Wommelgem, België

Ondernemingsnummer: 1037.722.331
Btw-nummer: BE 1037.722.331
E-mail: info@alleskan.be
Telefoon: +32 456 96 30 60
Website: https://www.alleskan.be

Hierna wordt de verkoper aangeduid als “alleskan.be”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en verkopen via alleskan.be aan zowel consumenten als zakelijke klanten.

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer ze vooraf uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Verplichte wettelijke rechten van consumenten blijven altijd behouden.

Artikel 3 – Producten en uitvoering

Alleskan.be verkoopt onder meer zelf vervaardigde producten die met behulp van 3D-printtechnieken en lasersnijtechnieken worden gemaakt. Het aanbod omvat onder andere gepersonaliseerde naampuzzels, magnetische letters, decoratieve producten en andere maatwerkartikelen.

De producten worden afzonderlijk vervaardigd en zijn geen industriële massaproducten. Hierdoor kunnen beperkte verschillen voorkomen in kleur, structuur, oppervlak, afwerking en afmetingen. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan de overeengekomen eigenschappen of wettelijke rechten van de klant.

De foto's en beschrijvingen op de website zijn bedoeld om het product zo goed mogelijk weer te geven. De productomschrijving vermeldt, waar relevant, het beoogde gebruik, de aanbevolen leeftijd en eventuele veiligheidswaarschuwingen.

De klant verbindt zich ertoe het product overeenkomstig de vermelde bestemming en veiligheidsinstructies te gebruiken.

Artikel 4 – Prijzen en btw

Alle consumentenprijzen worden in euro weergegeven, inclusief de toepasselijke btw.

Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.

De prijzen die gelden op het ogenblik van de bestelling zijn van toepassing. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden alleskan.be niet, voor zover de wet dit toelaat. In dat geval wordt de klant geïnformeerd en wordt een reeds betaalde bestelling terugbetaald indien geen overeenkomst tot stand komt.

Promoties of tijdelijke acties zijn uitsluitend geldig gedurende de vermelde periode en onder de meegedeelde voorwaarden.

Artikel 5 – Bestellen en betalen

Een bestelling komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt en de bevestiging van alleskan.be ontvangt.

Bestellingen worden vooraf betaald via de betaalmogelijkheden die op de webshop worden aangeboden tijdens het bestelproces.

Ook zakelijke klanten betalen hun bestelling vooraf via de webshop.

Waar wettelijk vereist, wordt een factuur opgesteld. Voor zakelijke klanten worden gestructureerde elektronische facturen via Peppol gebruikt wanneer de wettelijke verplichting van toepassing is.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de facturatiegegevens. Zakelijke klanten bezorgen de juiste ondernemings- en btw-gegevens wanneer die nodig zijn voor de facturatie.

Artikel 6 – Gepersonaliseerde producten en maatwerk

Voor producten die op basis van persoonlijke keuzes, namen, teksten, ontwerpen of andere specificaties van de klant worden vervaardigd, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens.

Wanneer alleskan.be het product correct vervaardigt op basis van de door de klant verstrekte gegevens, kan een fout in die gegevens niet zonder meer aan alleskan.be worden toegerekend.

Wanneer alleskan.be zelf een fout maakt bij de uitvoering van een bestelling, wordt dit met de klant besproken en passend opgelost, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van de klant.

Bijzondere wensen of maatwerk worden vooraf besproken. De prijs, uitvoering en eventuele specifieke voorwaarden worden vóór de bestelling bevestigd.

Een verzoek om een maatwerkbestelling te annuleren voordat de productie is gestart, wordt bekeken. Wanneer de productie al is gestart, beoordeelt alleskan.be het verzoek individueel, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en eventuele dwingende rechten van de klant.

Artikel 7 – Verzendkosten en verzendwijze

Alleskan.be verzendt bestellingen naar België en Nederland via Bpost en/of Mondial Relay. De beschikbare verzendwijze wordt per product ingesteld en aan de klant meegedeeld tijdens het bestelproces.

De standaardverzendkosten zijn:

• Kleine producten: € 5,00 inclusief toepasselijke btw.

• Grote producten: € 7,50 inclusief toepasselijke btw.

• Een bestelling met zowel kleine als grote producten: € 7,50 inclusief toepasselijke btw, wanneer de producten samen worden verzonden.

De verzendkosten die in het winkelmandje en vóór de definitieve bestelling worden vermeld, zijn bepalend. Eventuele afwijkende verzendkosten moeten vóór de bestelling duidelijk worden meegedeeld en mogen niet achteraf eenzijdig worden toegevoegd.

Artikel 8 – Levering en afhaling

De gebruikelijke productietijd bedraagt ongeveer 2 tot 4 werkdagen. Na verzending bedraagt de gebruikelijke levertijd ongeveer 2 dagen. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen onder meer door drukte, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder worden beïnvloed.

Alleskan.be informeert de klant wanneer een relevante vertraging bekend is. Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk vereiste termijn kan worden geleverd, gelden de toepasselijke wettelijke rechten van de klant.

Afhaling is gratis mogelijk in Wommelgem, uitsluitend op afspraak.

Het risico op verlies of beschadiging tijdens het vervoer gaat bij een consumentenbestelling over op de consument wanneer die of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt. Een afwijkende wettelijke regeling blijft van toepassing indien relevant.

Artikel 9 – Schade, verlies en onjuiste levering

De klant wordt verzocht zichtbare transportschade, ontbrekende artikelen of een verkeerd geleverd product zo snel mogelijk na ontvangst te melden, bij voorkeur binnen 24 uur, via info@alleskan.be. Foto's en het bestelnummer helpen om de melding te behandelen.

Een laattijdige melding doet op zichzelf geen wettelijke rechten vervallen.

Wanneer een pakket verloren lijkt of beschadigd aankomt, onderzoekt alleskan.be de situatie en neemt het zo nodig contact op met de vervoerder. Een passende oplossing wordt gezocht volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 10 – Niet-beschikbare materialen of producten

Wanneer een noodzakelijk materiaal of onderdeel tijdelijk niet beschikbaar is, informeert alleskan.be de klant indien dit gevolgen heeft voor de uitvoering of levertijd.

Een alternatief materiaal of een wezenlijk afwijkend product wordt niet zonder overleg en akkoord van de klant in de plaats gesteld. Indien uitvoering niet mogelijk blijkt en geen passende oplossing wordt overeengekomen, wordt de bestelling geannuleerd en het verschuldigde bedrag terugbetaald waar dit wettelijk vereist is.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

Bij een online aankoop heeft een consument in principe het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij een aankoop van goederen begint de termijn in principe te lopen op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt. Bij een bestelling met meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, gelden de toepasselijke wettelijke regels voor het begin van de termijn.

De consument kan zijn herroeping meedelen via de online herroepingsfunctie van de webshop, per e-mail aan info@alleskan.be of met het onderstaande modelformulier.

Na de mededeling van herroeping heeft de consument in principe nog 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

De consument moet zorgvuldig met het product omgaan. Hij mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering, voor zover de wet dit bepaalt.

Artikel 12 – Uitzondering voor gepersonaliseerde producten

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

Dit kan onder meer gelden voor producten met een speciaal gekozen naam, tekst of andere persoonlijke gegevens die op verzoek van de klant worden vervaardigd.

Voor dergelijke producten is een herroeping wegens loutere bedenking of spijt niet mogelijk wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Deze uitzondering beperkt niet de wettelijke rechten van de klant wanneer een product defect is, niet overeenstemt met de bestelling of door een fout van alleskan.be verkeerd is vervaardigd.

Artikel 13 – Retourkosten en terugbetaling bij herroeping

Bij een gewone herroeping van een standaardproduct zijn de rechtstreekse kosten van het terugzenden ten laste van de klant. Deze regeling wordt vóór de aankoop meegedeeld.

De klant kiest zelf een geschikte verzendwijze en zorgt ervoor dat het product behoorlijk wordt verpakt. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, voorziet alleskan.be geen vooraf betaald retourlabel.

Bij een volledige herroeping van de bestelling betaalt alleskan.be de ontvangen productprijs en de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug. Extra kosten voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald, voor zover de wet dit bepaalt.

De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Alleskan.be mag de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de klant aantoont dat hij ze heeft teruggezonden, afhankelijk van wat volgens de wet van toepassing is.

Bij een defect, verkeerde levering of non-conform product gelden de wettelijke regels voor herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding en eventuele kosten. De gewone retourregeling kan die rechten niet beperken.

Artikel 14 – Retourregeling voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten biedt alleskan.be vrijwillig een retourregeling van 14 kalenderdagen aan voor gewone, niet-gepersonaliseerde producten.

De zakelijke klant meldt de retourwens binnen 14 kalenderdagen na ontvangst via info@alleskan.be en stuurt de goederen vervolgens binnen 14 kalenderdagen na die melding terug.

De rechtstreekse retourkosten zijn ten laste van de zakelijke klant. Voor de terugbetaling en verwerking wordt dezelfde procedure gevolgd als bij een gewone retour, voor zover die toepasselijk is op zakelijke klanten.

Deze regeling is een vrijwillige contractuele regeling en is geen wettelijk consumentenherroepingsrecht. Gepersonaliseerde producten en maatwerk vallen niet onder deze vrijwillige retourregeling. Wettelijke rechten met betrekking tot gebreken of niet-conforme levering blijven behouden.

Artikel 15 – Wettelijke garantie en non-conformiteit

Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten. Voor nieuwe consumptiegoederen geldt in principe een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf de levering.

Wanneer een product niet overeenstemt met de overeenkomst of een gebrek vertoont waarvoor alleskan.be wettelijk verantwoordelijk is, kan de consument aanspraak maken op de wettelijk voorziene oplossingen, zoals kosteloze herstelling of vervanging en, in de gevallen waarin de wet dit bepaalt, een prijsvermindering of terugbetaling.

De consument meldt een vastgesteld gebrek binnen de toepasselijke wettelijke termijnen. In België moet de consument de verkoper in principe binnen twee maanden na de vaststelling van het gebrek informeren.

Deze wettelijke rechten gelden ook voor gepersonaliseerde producten. Een product is niet uitgesloten van garantie enkel omdat het speciaal voor de klant werd gemaakt.

Voor zakelijke klanten worden eventuele gebreken en aanspraken beoordeeld volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht.

Artikel 16 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@alleskan.be. Vermeld indien mogelijk het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en relevante foto's.

Alleskan.be behandelt klachten zorgvuldig en probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Wanneer een klacht niet rechtstreeks wordt opgelost, kan een consument zich, afhankelijk van de situatie, wenden tot de bevoegde Belgische instantie voor consumentenbemiddeling of een andere bevoegde instantie.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven de ontwerpen, tekeningen, foto's, teksten, digitale bestanden en andere creatieve elementen van alleskan.be beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

De aankoop van een product geeft de klant geen recht om ontwerpen of bestanden van alleskan.be zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden of commercieel te reproduceren.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Alleskan.be verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

De volledige privacyverklaring is beschikbaar op de afzonderlijke pagina Privacyverklaring op https://www.alleskan.be. Daarin staat meer informatie over de verwerkte gegevens, de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, de bewaartermijnen, de eventuele ontvangers van gegevens en de rechten van betrokkenen.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

Alleskan.be blijft verantwoordelijk voor de verplichtingen die het volgens de toepasselijke wetgeving en de overeenkomst heeft.

De klant moet producten gebruiken overeenkomstig hun bestemming en de vermelde gebruiks- en veiligheidsinstructies. Schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik, kan niet zonder meer aan alleskan.be worden toegerekend.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan of beperkt verplichte rechten van consumenten.

Artikel 20 – Overmacht

Wanneer een gebeurtenis buiten de redelijke controle van alleskan.be de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, zal alleskan.be de klant informeren wanneer dit relevant is en zoeken naar een passende oplossing.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van de klant, waaronder rechten bij langdurige niet-uitvoering of wanneer levering onmogelijk blijkt.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten via alleskan.be is Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende bescherming die een consument volgens het toepasselijke recht geniet.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 22 – Wijzigingen van de voorwaarden

Alleskan.be kan deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. Voor een reeds geplaatste bestelling gelden in principe de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke regeling of een geldige latere overeenkomst anders bepaalt.

Artikel 23 – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kan worden gebruikt door consumenten wanneer zij hun overeenkomst willen herroepen en de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten niet van toepassing is.

Aan: Alleskan.be – Dennis Weyts
Volkaertslei 49, 2160 Wommelgem, België
E-mail: info@alleskan.be

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

• Besteld op:

• Ontvangen op:

• Bestelnummer:

• Naam van de consument:

• Adres van de consument:

• E-mailadres:

• Datum:

Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):