Herroepingsrecht – alleskan.be
Je bestelling herroepen
Bij alleskan.be vinden we het belangrijk dat je duidelijk weet welke rechten je hebt bij een online aankoop.
Als particuliere klant heb je bij een online aankoop in principe het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden moet opgeven.
Wil je van dit recht gebruikmaken? Vul dan het onderstaande herroepingsformulier in.
Je kan ons ook via info@alleskan.be laten weten dat je je bestelling wilt herroepen.
Hoe werkt een herroeping?
-
Vul het herroepingsformulier in en bevestig je aanvraag.
-
Je ontvangt een bevestiging van je herroeping per e-mail.
-
Stuur de betreffende producten binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug naar alleskan.be.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat de producten zorgvuldig verpakt zijn.
Bij een volledige herroeping betalen we de productprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug, overeenkomstig de wettelijke regels.
Gepersonaliseerde producten
Voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn, zoals een naampuzzel met een zelfgekozen naam, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is.
Deze uitzondering beperkt je wettelijke rechten niet wanneer een product defect is, verkeerd werd geleverd of niet overeenstemt met de bestelling.
Zakelijke klanten
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen. Voor zakelijke klanten van alleskan.be geldt de vrijwillige retourregeling uit onze algemene voorwaarden voor gewone, niet-gepersonaliseerde producten.